INPS Tombouctou : la direction régionale renforce la culture de la performance

Cette rencontre s’inscrivait dans le cadre du suivi des performances de l’institution et visait à faire le point sur les principales activités réalisées au cours des trois premiers mois de l’année. Elle a également servi de cadre d’échanges sur les difficultés rencontrées, notamment dans le traitement des dossiers et la chaîne du recouvrement.

Au cours de la réunion, les responsables présents ont été invités à présenter les actions menées, à relever les dysfonctionnements constatés et à proposer des pistes d’amélioration pour renforcer l’efficacité du service. L’objectif était de parvenir à une meilleure organisation du travail et à une prise en charge plus fluide des dossiers.

Dans son intervention, Abdoulaye Sow a rappelé aux agents l’importance du respect des quatre axes de la politique qualité de l’INPS. Il s’agit du traitement diligent des dossiers de prestations dans les délais réglementaires, de l’amélioration continue des compétences du personnel, du développement d’une communication de proximité avec les clients et les parties intéressées, ainsi que de la recherche permanente de la satisfaction des clients.

À travers cette réunion, la direction régionale entend renforcer la culture de la performance, de la rigueur et du service public au sein de ses structures, tout en consolidant la qualité de la relation avec les assurés et les partenaires.

Service des Relations Publiques, INPS.