4ème édition « Des Rendez-vous Orange Avec Les Médias » : Des Échanges Fructueux Sans Langue de Bois
Le traditionnel « Rendez-Vous Orange Mali avec les Médias » s'est déroulé ce mercredi 22 juillet 2026 à l'hôtel Radisson Collection de Bamako.
Pour cette 4ème édition, l'opérateur et les acteurs des médias ont abordé sans détour les offres, les réalisations de l'entreprise, ainsi que les sujets brûlants d'actualité, notamment les critiques concernant la refonte de ses offres Internet.
Instaurée depuis plus d'un an, cette rencontre trimestrielle avec les médias de toutes catégories offre à la société l’opportunité de partager ses réalisations du trimestre écoulé et de présenter ses grands projets innovants, offres et services, tout en échangeant sur l'actualité. Dans ses mots de bienvenue, la Responsable de la Communication Institutionnelle d’Orange Mali Doucouré Fatoumata Sangaré, a salué la forte mobilisation des responsables de faîtières de la Presse, des directeurs de publications ainsi que d'autres représentants des médias, précisant que cet espace se veut un cadre de vérité, de dialogue et d'écoute directe.
Pour cette rencontre, la Direction Marketing et celle de la Communication Institutionnelle étaient à la tribune pour « expliquer clairement et simplement » leur vision, leurs réalisations et les offres de la refonte Internet, qui a ouvert la brèche à la polémique sur les tarifs liés au volume de l’opérateur, suscitant des débats publics et des invites au boycott.
Notant que du haut de ses 23 ans de présence au Mali, pionnière dans son domaine, Mme Doucouré a souligné qu’Orange a non seulement axé ses actions sur la performance, mais s’est également investie dans de grandes évolutions technologiques en faveur de la transformation numérique au Mali, de l’innovation, de l’inclusion numérique et du dialogue et développement communautaire. « Le client n'est pas seulement au cœur de notre stratégie. Le client est la raison même de notre existence », a-t-elle déclaré, ajoutant : « Nous avons toujours considéré qu'une entreprise performante devait également être une entreprise utile et responsable. Notre performance n'a de sens que si elle produit de la valeur pour la société malienne. »
Les propos de Mme Doucouré ont été appuyés par ceux de la Direction Marketing. Le Directeur Marketing, Mohamed Baba Coulibaly, et ses collègues Moussa Dian Coulibaly et Fatoumata Bagayoko ont expliqué que l’augmentation du volume n’a aucunement changé les prix ni la validité des offres. Par ailleurs, Fatoumata Bakayoko a souligné qu'Orange Mali exerce ses activités dans le strict respect des lois de la République et du cadre réglementaire fixé par les autorités compétentes. En parfaite symbiose avec les institutions nationales, ses décisions s’inscrivent dans le respect des orientations de l'Autorité Malienne de Régulation des Télécommunications, des Technologies de l'Information et de la Communication et des Postes, a-t- elle soutenu. D’autre part, Mohamed Baba Coulibaly a rappelé un atelier tenu en amont avec la participation des représentants des consommateurs et de l’autorité de tutelle qui laisse entendre que chacune des décisions portant sur les modifications de leurs offres et services est au préalable portée à la connaissance de ces deux entités.
Toutefois, les cadres d'Orange ont indiqué que, conformément à leur culture d’écoute et de dialogue, un canal de communication est ouvert avec les représentants des contestataires pour dissiper tout malentendu sur la refonte Internet et autres sujets à débat.
Au-delà de ces explications, la rencontre a également permis de passer en revue la qualité des services, les tarifs comparés à ceux de la sous-région, ainsi que la contribution d'Orange à l’économie nationale. Selon Moussa Sakho, Directeur Communication Institutionnelle et RSE d’Orange Mali, 87 % du chiffre d'affaires de l'entreprise reste au Mali. En 2025, la contribution de l'entreprise est estimée à près de 257 milliards de F CFA au titre des impôts et taxes versés à l'État, à cela s'ajoute une enveloppe de 135 milliards de F CFA injectée au profit des fournisseurs maliens, a expliqué Monsieur Sakho. De plus, à travers sa politique de responsabilité société( RSE), Orange se tient aux côtés des autorités maliennes pour investir à grande échelle et soutenir la culture, le sport, l’éducation, la santé, les actions solidaires, l’autonomisation des femmes et l’employabilité des jeunes.
Khadydiatou SANOGO/maliweb.net
