Moov Money et EDM-SA : Désormais une solution de dépannage avec Dèmè Isago !

 C'est un nouveau service qui traduit leur volonté constante d'être à l'écoute des clients et d'apporter des réponses concrètes, simples et innovantes à leurs besoins. C'était le mardi 29 septembre 2026, au Radisson Collection de Bamako.

Cette cérémonie de lancement était présidée par le directeur général adjoint de Moov Africa Malitel, Souhaïbou Coulibaly. C'était en présence de M'Baye Diaby, directeur central des pôles finances, comptabilité et commercial d'EDM-SA ; d'Adama Kouyaté, gérant de Kodico, et de plusieurs personnalités des différentes structures.

Kodico est une petite et moyenne entreprise dont le métier est d'être dans l'ombre pour que la lumière reste allumée dans les foyers. Elle est ce pont invisible, mais robuste, qui relie l'énergie d'EDM-SA aux solutions de paiement des partenaires de mobile money. Selon son gérant, le produit est 100 % pensé et réfléchi par les Maliens. Pour cela, il a exprimé sa gratitude à la société de téléphonie mobile. "Il y a 3 ans, il fallait de l'audace pour croire en un micro-crédit d'énergie automatisé. Vous avez été les premiers à nous ouvrir la voie, à nous faire confiance et à faire grandir Dèmè Isago à nos côtés. Ce succès d'aujourd'hui est le fruit de votre engagement pionnier", a-t-il indiqué.

Adama Kouyaté a remercié la direction générale d'EDM-SA pour sa vision de cet élan nouveau. "En portant haut les couleurs de cette solution, vous démontrez qu'EDM-SA est plus que jamais une entreprise publique moderne, innovante et proche des préoccupations réelles des citoyens", a-t-il déclaré.

Aux dires du gérant, plus de 300 000 foyers leur font confiance au quotidien pour garantir l'éclairage de leur maison. Il a salué leurs partenaires bancaires qui apportent de la liquidité pour garantir la solidité et la pérennité de tout cet écosystème.

Pour sa part, M'Baye Diaby a souligné qu'à l'EDM-SA, leur mission commerciale ne s'arrête pas à la fourniture de l'électricité. Elle consiste également à faciliter l'accès à leurs services, à simplifier le parcours de leurs clients et à rechercher en permanence des solutions adaptées à leurs réalités quotidiennes. "Le compteur à prépaiement Isago, qui équipe aujourd'hui plus de 700 000 abonnés, a considérablement renforcé l'autonomie de nos clients dans la maîtrise de leur consommation et de leur budget énergie. Mais cette autonomie doit également pouvoir être accompagnée lorsqu'un besoin ponctuel et imprévu survient", a expliqué le directeur central des pôles finances, comptabilité et commercial d'EDM-SA.

A l'entendre, c'est dans cet esprit que sa direction commerciale, en partenariat avec Moov Africa Malitel et avec l'expertise technologique de Kodico, a travaillé à la mise en place de cette nouvelle solution dénommée "Dèmè Isago".

À le croire, le choix du nom Dèmè, qui signifie aide ou soutien, traduit parfaitement la philosophie de ce service, car Dèmè Isago est une solution de secours accessible au moment où le client en a besoin. "Concrètement, le service permet à un client éligible, momentanément à court d'unités, de solliciter et d'obtenir une avance de crédit pour le rechargement de son compteur Isago, directement à partir de son téléphone portable via le réseau Moov Africa Malitel. Et surtout, ce service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client peut ainsi disposer des unités nécessaires pour rétablir son alimentation en électricité et régulariser l'avance accordée selon les modalités prévues par le service", a-t-il expliqué.

Quant au directeur général adjoint de Moov Africa Malitel, il a ajouté que le client éligible peut bénéficier d'un crédit d'urgence compris entre 500 et 10 000 F CFA, ce qui représente la nouveauté. "Le remboursement intervient ensuite avec une commission de 10 % sur le montant de l'aide accordée. Mais au-delà des montants et de la technologie, ce qui nous importe est la simplicité d'accès au service", a mentionné M. Coulibaly.

Pour lui, cette simplicité est essentielle, car chez Moov Money, ils sont convaincus que l'innovation n'a de valeur que lorsqu'elle apporte une réponse simple, utile et accessible aux besoins réels des populations.

"Dèmè Isago est donc une innovation utile. Une innovation qui rapproche davantage les services financiers mobiles des besoins essentiels des ménages. Une innovation qui illustre également notre ambition de faire de Moov Money un véritable compagnon du quotidien, capable d'accompagner nos clients dans leurs paiements, leurs transferts, leurs achats et aussi dans la gestion des situations d'urgence liées à leur consommation d'électricité", a notifié le DGA.

Retenons que Moov Money met à disposition son infrastructure de monnaie électronique, ses canaux digitaux et son réseau pour faciliter l'accès à ce service. Dèmè Isago est accessible sur l'application My Moov et le code USSD *166#.

Marie Dembélé