Les objectifs et attentes dudit salon ont fait l’objet d’une conférence de presse, tenue le 17 novembre dernier à l’hôtel de l’amitié, et animée par la présidente de la commission d’organisation, Fanta Konate en présence de plusieurs organisateurs.
La première édition du salon de la relation client et de la dématérialisation qui se déroulera du 14 au 16 décembre 2023 sera placé sous le thème : ” la gestion de la relation client : un outil stratégique et de fidélisation”. Cet événement se veut selon les organisateurs un rendez-vous incontournable pour les professionnels de l’expérience client, de la relation client, et du service client ainsi que pour toutes les entreprises souhaitant développer leur stratégie de fidélisation client. En effet, ils se donnent pour ambition, de faire de cette première édition, un véritable succès, en rassemblant les professionnels du secteur autour des formations certifiantes et conférences, animées par des experts nationaux et internationaux. Aussi, la présidente du comité d’organisation ajoutera que c’est aussi un événement de promotion d’activités économique et social majeur de I’écosystème de l’entrepreneuriat au Mali, pour les professionnels souhaitant être à la pointe de l’innovation dans le domaine de la relation client, de l’expérience client et de la dématérialisation des processus. Par ailleurs, elle explique qu’il s’agirait de créer un cadre formel de rencontre professionnelle, d’échanges, de partage d’expertise et de savoir-faire, pour mieux informer et promouvoir le service auprès du grand public afin de le rendre accessible à tous. “Nous espérons vous voir nombreux pour cette première édition, qui promet d’être riche en enseignements pour tous les acteurs et entreprises de ventes de services”, a-t-elle conclu.
Yacouba COULIBALY
