Assurances : Allianz Mali, la première compagnie d’assurance certifiée ISO 9001-2015 au Mali

Allianz Mali Assurances a organisé, le jeudi 10 novembre 2016 à l’hôtel Radisson Blu, une cérémonie pour fêter son obtention de la certification ISO 9001-2015, une certification qu’elle est la seule à détenir au Mali.

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Allianz Mali Assurances a organisé, le jeudi 10 novembre 2016 à l’hôtel Radisson Blu, une cérémonie pour fêter son obtention de la certification ISO 9001-2015, une certification qu’elle est la seule à détenir au Mali. C’était en présence du ministre du développement industrielle Mohamed Ali Ag Ibrahim, du Directeur Général de Allianz Mali Mohamed Compaoré, des partenaires et clients de la société.

Devant un parterre de partenaires et de clients, Mohamed Compaoré, Directeur générale de Allianz Mali a expliqué la démarche qui a abouti à la certification ISO 9001-2015. Depuis deux ans, selon lui, Allianz Mali assurance a mis en place le système du Management de la Qualité. Après un audit de certification effectué par intertek France, une entreprise de certification, d’inspection et de contrôle créée en 1888 et implantée mondialement, couronné de succès, les produits et services d’ALLIANZ Mali Assurances sont déclarés conformes aux exigences de toutes les parties intéressées. Il lui a été donc décerné deux certificats aux normes 9001 : 2008 et 9001 : 2015. Conséquemment, explique Compaoré, sa compagnie est la première Compagnie d’Assurance au Mali certifiée ISO 9001 : 2008 et la première de la zone CIMA à être certifiée à la nouvelle norme 9001 : 2015. Pourquoi une démarche qualité aboutissant à la certification ISO ? Selon Compaoré, le marché des assurances, au Mali,  a beaucoup évolué au cours de ces dernières décennies. « Notre secteur connait un dynamisme du fait de l’arrivé de nouveaux acteurs qui ont crée des nouvelles structures ou racheter des sociétés existantes. Et cette donne ce traduit par une forte intensité concurrentielle  et la saturation du marché. La différenciation par le produit ne semble plus suffisante pour constituer un avantage compétitif durable. Se pose alors la question de la démarcation de la concurrence. Nous sommes à la quête permanente d’une pérennisation de nos activités. Cette pérennisation exige une optimisation du processus dans le but d’une gestion rationnelle et sécurisée… », ajoute-t-il.  Cette focalisation sur la qualité des services a donc, selon le directeur général,  imposé à Allianz Mali Assurance d’engager une politique qualité enfin de satisfaire au mieux les attentes et les besoins de nos clients et dans le but ultime de les fidéliser. L’invité de marque de la fête, le ministre du développement industrielle Mohamed Ali Ag Ibrahim a chaleureusement remercié Allianz Mali Assurance pour cet élan qui pourrait inspirer toutes nos entreprises. Il a lancé un appel aux entreprises nationales, privées et publiques, à intégrer la dimension norme et Qualité dans leurs activités quotidiennes, gage d’une reconnaissance internationale. Au cours de cette soirée animée par un orchestre, le Directeur Général d’Allianz Mali a remis un cadeau symbolique et une attestation au ministre Mohamed Ali Ag Ibrahim pour sa promotion de la qualité. Le groupe Allianz a 125 ans d’existence. Il est présent dans plus de 70 pays. Il réalise par an 152 milliards d’Euros de chiffres d’affaires et comptent 400 000 collaborateurs dans le monde. Le groupe a une présence historique en Afrique où il gère 17 filiales à travers sa filiale Groupe Allianz Africa. Le siège du groupe gère trois filiales en Afrique du Sud, au Maroc et en Egypte. Au Mali, le groupe existe depuis 16 ans. Allianz Mali assure les plus grandes entreprises du pays, plusieurs centaines de PME et PMI, plus de 5 000 clients particuliers, 3000 artisans et plus de 20 000 agriculteurs.

M.K. Diakité

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