Fatoumata Mounkoro, cheffe du département qualité de Moov Africa Malitel : "Monsieur Abdelaziz Biddine, vous partez, mais vous laissez une trace"

Lauréate du prix de l'Excellence de la Nuit du mérite 2025, Mme Fatoumata Mounkoro, cheffe du département Qualité de Moov Africa Malitel, était visiblement très émue, le jeudi 11 février, lors de la cérémonie de départ du directeur général sortant, Abdelaziz Biddine, et la prise de fonction du nouveau directeur général Abdellah Tabhiret. Elle a rendu un vibrant hommage.  

Ce n'est pas en tant que responsable qualité que je prends la parole.

Je parle avec le cœur.

Je parle avec la mémoire.Et surtout, je parle avec reconnaissance.

Monsieur le Directeur Général,

Je me souviens de notre toute première rencontre, comme si c'était hier.

C'était en 2017 à DSI. Après ma présentation, vous m'avez regardée et vous m'avez posé une seule question : «Vous avez fait quelle école ?». J'ai répondu, en citant le nom de mon école, située dans votre pays d'origine le Maroc.

Vous avez simplement dit : «Très bien».

Depuis ce jour… je ne saurai jamais vraiment pourquoi vous m'avez posé cette question. Mais ce que je sais, c'est que ce jour-là, quelque chose a commencé.

Une confiance silencieuse.

En 2018, vous m'avez reçue pour écouter les raisons de ma demande de mobilité.

Vous auriez pu refuser. Vous auriez pu reporter. Mais vous avez écouté. Vraiment écouté. Et séance tenante, vous avez donné votre accord.

Grâce à cette décision, ma trajectoire professionnelle a changé.

Je suis passée par plusieurs étapes : simple qualiticienne, puis auditrice, chef de service qualité, et aujourd'hui, chef de département, directement rattachée à vous. Mais au-delà des titres, il y a autre chose. Il y a la manière. J'ai longtemps observé, souvent de loin, votre façon de travailler. Votre exigence. Votre rigueur. Votre sens du résultat et de l'engagement. Votre calme aussi… parfois déstabilisant.

Quand j'ai pris la responsabilité du département, j'ai eu peur. Peur du défi. Peur de ne pas être à la hauteur. Peur de décevoir.

Et puis un jour, lors de ma toute première présentation en Codir Qualité,

vous avez dit une phrase simple, mais qui a tout changé pour moi :

«Madame, c'est excellent, c'est une excellente présentation».

Monsieur le Directeur Général, vous ne vous en souvenez peut-être pas, mais moi, je m'en souviendrai toute ma vie.

Parce que ce jour-là, je n'ai pas seulement entendu un compliment. J'ai entendu une validation. J'ai entendu : «Continue. Tu es à ta place».

Vous avez cette capacité rare : faire grandir sans faire de bruit, faire confiance sans l'annoncer, et pousser les gens vers le sommet sans jamais les porter à bout de bras.

Ce que vous laissez derrière vous, ce ne sont pas seulement des résultats, ce sont des femmes et des hommes transformés, des carrières structurées, des leaders en devenir.

Pour ma part, je peux le dire avec humilité et fierté : une grande partie de ce que je suis devenue professionnellement porte votre empreinte.

Alors, je ne vous dis pas au revoir,

Monsieur le Directeur Général. Je vous dis merci.

Merci pour les décisions courageuses.

Merci pour la confiance accordée.

Merci pour l'exigence qui élève.

Merci pour le leadership qui inspire.

«ChouKran bisef…»

Je vous souhaite une suite de parcours à la hauteur de ce que vous avez semé ici :

riche, utile, impactante. Et au nom de tous ceux que vous avez fait grandir, je vous dis : vous partez, mais vous laissez une trace.

Merci Monsieur le Directeur Général.

En tant que responsable qualité, «je rappelle que la qualité n'est jamais un accident mais le résultat d'un effort intelligent, conscient et constant. Et je termine par cette Belle expression de notre Directeur Général sortant qui nous a toujours dit que la qualité est l'affaire de tous et de tous les jours et j'ajouterai personnellement que chaque action compte". Et j'oubliais une mention, si j'ai reçu le prix de l'excellence cette année c'est encore grâce à ce grand homme !!!".